Qualitätsmanagement
Das Motto des
Ressorts "Rettungsdienst und Krankentransport lautet bei uns: "Der
Rettungsdienst des ASB - zertifizierte Qualität für Menschen im
Mittelpunkt unserer Dienstleistung".
Unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verpflichten sich in vielerlei Hinsicht
diesem Motto. Die Zertifizierung o.g. Bereiches erfolgte im Herbst 2002
gemäß der DIN EN ISO 9001:2000. Im Jahr 2005 und erneut im Jahr 2008
wurden wir erfolgreich von der Hanseatischen Zertifizierungsagentur
rezertifiziert.
Unsere
Dienstleistungserbringung und deren Rahmenbedingungen unterliegen seither
regelmäßigen internen und externen Kontrollen. Wir „leben“ Qualität und
erfüllen durch konsequente Optimierungsprozesse den wachsenden Anspruch an
die moderne Notfallmedizin.
Aus unserem
Qualitätsmanagementsystem leiten wir unter anderem nachfolgende Ziele und
Visionen ab:
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Sicherung und
Weiterentwicklung unsere Dienstleistungsqualität, unserer Marktposition
und unseres besonderen Verhältnisses zu unseren Kunden |
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Qualitätsarbeit
als dauerhafte strategische und operative Aufgabe |
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Kontinuierlich
besser werden
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Wir betrachten
die Arbeit, die wir in dieses System stecken als Wert schöpfende Maßnahme
um die Bedürfnisse unserer Kunden in jedweder Art erfüllen zu können.
Eigens für
dieses Ressort wurde einer unser Lehrrettungsassistenten zum
Qualitätsmanagementbeauftragten, zum internen Auditor als auch zum
Leitenden Auditor weitergebildet.
